Лента новостей
|
||||||
|
Все новости |
Кабинет пользователя
Лента новостей
Наши контакты
|
|
|
 |
Курсы валют
Сегодня о работе агентства недвижимости "Цитадель" мы беседуем с его директором Алексеем Суховским.
– Алексей Вячеславович, вы начинали в 2007-м. Это были еще докризисные времена. Давайте вспомним, как это было.
– Прямо скажем, было совсем нелегко. На рынке недвижимости ситуация была тогда крайне нестабильной. Цены менялись по несколько раз в день, что серьезно дестабилизировало нашу работу, и очень нервировало клиентов. Причем, происходило это отнюдь не естественным путем. В то время рынок был наводнен огромным количеством нечистых на руку посредников, специалистов, которых называют чаще «серыми» или «черными» риэлторами, в зависимости от «размаха» их деятельности. Вот благодаря их усердной «работе» и происходили всевозможные «недоразумения». Правда, как это обычно бывает, время все расставило по местам. Те, кто старался любыми средствами получить сиюминутную прибыль, исчезли с горизонта. Кто-то из них исчез с этой самой прибылью, оставив после себя обманутых клиентов, а большинство – по гораздо более прозаической причине. Но те коллеги, которые честно трудились, закрепились на рынке и стали хорошими специалистами.
– Могу предположить, что лучшая реклама в вашем бизнесе – благодарные клиенты, которые получили именно то, что хотели. Это так?
– Да, действительно! Отлично подмечено! (Смеется). Ведь город у нас маленький, где все на виду. Это напрямую связано с тем, о чем мы только что говорили, – нечестные агенты. Всем нам хорошо известна притча о пастухе и волках. Если человек подвел один раз, затем второй, никто ему уже не доверится. Это ведь не политика! (Теперь смеется уже журналист). А если серьезно, то первоочередной задачей, которую я ставил перед собой, было приложение максимума усилий для создания цивилизованного рынка. Я понимал, чем мы отличаемся от случайных в этом бизнесе людей. Нам нужно было не заработать деньги быстро и безболезненно, а прочно занять свою нишу. Поэтому в течение этих лет я делал все возможное, чтобы заслужить честное имя для представителей нашей профессии.
– Судя по тому, что «Цитадель» сегодня – одно из наиболее уважаемых и динамично развивающихся агентств недвижимости, Вам это удалось в полной мере!
– Когда мы начинали, агент недвижимости считался неким синонимом афериста и спекулянта. Приятно отметить, что сегодня люди уже не боятся, как 4-5 лет назад, слова «риэлтор». Отрадно, что отчасти благодаря и нашей прозрачной и честной работе, сегодня рынок кардинальным образом изменился. Сейчас люди, когда у них возникает необходимость купить или продать жилье, обращаются в серьезные, доказавшие свою состоятельность агентства, действительно умеющие работать, а не доверяются сомнительным посредникам, зазывающим клиентуру пустыми обещаниями. Так что кое-каких успехов мы действительно добились. Но, уверен, нам есть еще к чему стремиться. Совершенствоваться нужно постоянно. В любом деле. Это моё твёрдое убеждение! Если ты остановился в своём развитии, значит, больше ты не удивишь ни окружающих, ни себя. А это означает, что ты не отдаёшься своему занятию целиком, без остатка.
– Вы говорите о недвижимости так, как будто это очень творческая сфера.
– Это действительно так. Без всякого преувеличения! Если мы хотим подобрать для наших клиентов именно тот единственно верный вариант, который удовлетворит все их потребности, нужно задействовать воображение. Приходится иногда изобретать сложные схемы двойного и тройного обмена, чтобы все участники процесса остались довольны. Но такие трудности как раз не пугают, на самом деле, не жаль никаких усилий, если в результате ты действительно помогаешь людям, слышишь от них искреннюю благодарность. Это отличная мотивация для работы.
– Конечно, приятно, когда твой труд оценивают по заслугам. Но вы уже давно не просто риэлтор, а агентство с множеством сотрудников и персонала. Теперь все они в ответе за честное имя агентства «Цитадель». Понимаю, что снова возвращаю Вас к истокам, но все же расскажите, как вы формировали команду.
– Об этом непросто вспоминать. Разумеется, начиналось все исключительно с собственных усилий. Самому приходилось бегать с каждой бумажкой, работал практически круглосуточно. В определенный момент понял, что, даже если совсем перестану спать, все же не смогу успеть повсюду. А люди как раз начинали все больше обращаться, приходили клиенты, услышавшие о нас от своих знакомых. Я не мог себе позволить подвести их. Репутация была превыше всего. И, между прочим, остается. Именно тогда я и начал подбирать команду. Люди приходили разные, всех необходимо было учить, постепенно объясняя, что для нашей компании является первоочередным. Не все понимали это. Потому непросто вспоминать, что процесс становления был нелегкий, болезненный, а меры, которые приходилось принимать, были, как принято говорить сегодня, непопулярными. Но это надо было сделать. И, как результат, в настоящее время со мной работает высококвалифицированная команда настоящих специалистов, которые точно знают, что от них требуется, понимают цели и задачи, которые я ставлю перед нашим агентством.
– Что бы Вы назвали своей основной заслугой на посту руководителя агентства?
– Считаю удачей то, что мне удалось собрать такую команду, грамотно расставить приоритеты и предложить рынку именно то, что было необходимо. С этим я и связываю успехи нашей фирмы. Для меня не было секретом, что для эффективной перспективы нужно выстроить четкую структуру работы. Можно сказать, кирпичик за кирпичиком возвести «Цитадель». Но я также понимал, что любая структура не будет иметь шансов на жизнь, если она не насыщена соответствующими кадрами. Необходимо, прежде всего, сформулировать цель и задачи бизнеса, а под них уже формировать систему управления процессами. Кадры решают многое, но если они не объединены в четкую структуру в рамках решения стратегических целей, ничего не получится.
– Алексей Вячеславович, получается, что сегодня миссию Вашего агентства не только четко понимают, но и разделяют все ваши сотрудники? Как бы вы охарактеризовали корпоративную политику фирмы?
– Не погрешу против истины, если скажу, что сегодня стратегию развития АН «Цитадель» определяет весь наш коллектив. Разумеется, на мне, как на руководителе, лежит ответственность за выбор вектора развития, но должен сказать, что мои коллеги всецело поддерживают выбранный мною курс. Поэтому работать мне сегодня легко, несмотря на кризис и негативные тенденции, существующие на рынке. Я всячески стараюсь в течение всех лет моей работы привить в нашей фирме всем своим сотрудникам то, что в европейской практике принято называть корпоративной культурой. Мне ненавистна даже мысль о том, что в наше агентство приходят работники, чтобы за зарплату отсидеть свое рабочее время! Ни в коем случае нельзя допустить, чтобы сотрудник был элементарно озабочен лишь прагматично выполнением своих должностных обязанностей, при этом, совершенно не проявляя интереса к жизни, деятельности и успехам агентства в целом. Общая цель не просто объединяет людей, она наделяет смыслом все, чем мы занимаемся!
Беседовал Кирилл МАЗИЛОВ.
|
|
Веб дизайн в Симферополе Создание веб-сайтов
SEO продвижение и продвижение сайта с гарантией вывода. | Что такое продажа участков в Подмосковье я узнала тут. Рекомендую!
|
|
